Règlement de la boutique en ligne – veneziananuova.com

Identification du vendeur

« Le propriétaire du Magasin est :

GROUPE ORPOL SP. ZOO. SP.K

basé à Ożarów Mazowiecki/Jawczyce

05-850 à ul. Sadowa 3,

NIP:1182146619, REGON: 367453378, KRS 0000765252

Numéro de compte bancaire:

22 1240 6380 1111 0000 5113 6154

Téléphone: + 48 22 722 18 18

E-mail: sklep@veneziana.eu

I Définitions

Boutique en ligne – signifie que le contrat de vente ou de prestation de services est conclu par voie électronique et si le consommateur est partie au contrat, il a lieu dans les conditions décrites dans la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal des lois de 2014, article 827).

Vendeur et prestataire de services – Entrepreneur : ORPOL GROUP SP. ZOO. SP.K, dont le siège est à Ożarów Mazowiecki/Jawczyce (05-850), ul. Sadowa 3, NIP : 1182146619, REGON : 367453378, KRS 0000765252 - contrat de vente conclu via le site Internet de la boutique en ligne www.veneziana.eu.

Client - une personne physique, ainsi qu'une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle des dispositions particulières confèrent la capacité juridique et qui conclut ou a l'intention de conclure un contrat ou utilise d'autres services proposés via le site Web de la boutique en ligne. .

Produit – un article proposé à la vente ou un service proposé dans la boutique en ligne.

Règlement – le présent règlement de la boutique en ligne.

Contrat de vente – un contrat de vente de Produits conclu à distance via la Boutique en ligne.

Commande – une déclaration soumise par voie électronique ou par téléphone sur la volonté de conclure un contrat (commander un produit ou un service).

Newsletter – un service fourni par voie électronique par le Vendeur, consistant à envoyer des informations commerciales et publicitaires aux intéressés à l'adresse e-mail fournie par l'intéressé.

II Dispositions générales

1. La boutique en ligne vend des articles via le site Internet www.veneziana.eu sur la base du présent règlement.

2. Le Règlement fait partie intégrante du contrat de vente conclu avec le Client. L'acceptation du Règlement est volontaire, mais son non-respect empêche le Client de passer commande.

3. Les prix indiqués dans la Boutique sont des prix bruts (TVA comprise).

4. Les produits disponibles dans la Boutique sont neufs et exempts de défauts physiques et juridiques. L'exception concerne les marchandises présentant des défauts clairement identifiés et des traces d'utilisation.

La responsabilité pour défauts est déterminée par le droit applicable, en particulier l'art. 12, article 1, point 13 de la loi sur les droits des consommateurs (Journal des lois de 2014, article 827, tel que modifié), articles 556 et 5561 à 5563 du Code civil (Journal des lois de 1964, n° 16, article 93, tel que modifié).

III Commandes

1. La boutique en ligne exécute les commandes au sein de l'Union européenne

2. Vous pouvez passer une commande par voie électronique 24 heures sur 24. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

3. L'exécution de la commande (préparation et expédition des Produits) par le Vendeur a lieu :

• après confirmation de la commande - si le paiement à la livraison est sélectionné ;

• après réception du paiement sur le compte - si le paiement anticipé a été sélectionné.

4. Le délai de traitement des commandes de produits en stock est de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la date fixée comme au point précédent. Dans le cas de produits proposés à la commande, le délai sera précisé lors de la passation de la commande.

5. Les informations visibles sur le site Internet de la Boutique à côté du Produit acheté au moment de la passation de la commande engagent les parties. Ceci s'applique notamment : au prix, aux caractéristiques des marchandises, à leurs caractéristiques, aux éléments compris dans l'ensemble, aux dates et au mode de livraison.

6. Les informations disponibles sur le site Internet de la Boutique ne constituent pas une offre au sens du Code civil. Le Vendeur se conforme au Code de Bonnes Pratiques au sens de la loi du 23 août 2007 relative à la lutte contre les pratiques déloyales de marché (contenu disponible sur www.uokik.gov.pl/download.php?id=546)

IV Paiement

1. Le client a le choix entre plusieurs modes de paiement :

• paiement électronique via PayU

• paiement par virement sur le compte bancaire indiqué (virement)

• paiement à la livraison en espèces ou par carte

2. Les tarifs de livraison sont précisés dans le récapitulatif de la commande.

3. La condition de livraison des marchandises est le paiement des marchandises et de l'expédition.

4. En cas de paiement par virement, le montant dû devra être réglé dans un délai de 7 jours à compter de la date de confirmation de commande.

Système de paiement en ligne PayU - PayU Spółka Akcyjna dont le siège social est à Poznań, ul. Grunwaldzka 186, inscrite au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national tenu par le tribunal de district de Poznań - Nowe Miasto et Wilda à Poznań, 8e division commerciale du registre judiciaire national sous le numéro KRS 0000274399, numéro NIP 7792308495, numéro REGON 300523444, action capital 4 944 000 PLN, capital libéré 4 944 000 PLN, en tant que prestataire de services de paiement au sens de la loi du 19 août 2011 sur les services de paiement.

V Expédition de marchandises

1. Les marchandises commandées sont envoyées par coursier. Les frais et conditions d'expédition peuvent être consultés dans la section Livraison et paiement.

VI Réclamation au titre de la garantie

1. La boutique en ligne est tenue de fournir au Client un Produit exempt de défauts.

2. En cas de non-conformité du Produit au contrat, le Client devra déposer une réclamation à l'aide du Formulaire de Réclamation et retourner les marchandises contestées au Magasin accompagnées du Formulaire de Réclamation.

Le formulaire de réclamation peut être téléchargé ici.

Les réclamations peuvent être adressées à la Boutique en ligne par écrit ou par e-mail à l'adresse suivante :

GROUPE ORPOL SP. ZOO. SP.K

basé à Ożarów Mazowiecki/Jawczyce

05-850 à ul. Sadowa 3,

NIP:1182146619,

e-mail: sklep@veneziana.eu

Le produit contesté doit être envoyé à la même adresse.

3. Le Magasin répond à la réclamation du Client dans un délai de 14 jours à compter du retour de la marchandise accompagnée du Formulaire de Réclamation.

4. Le Magasin est responsable envers le Client au titre du droit de la garantie régi par le Code civil du 23 avril 1964 (Journal officiel n° 16, article 93, tel que modifié) pour une durée de 24 mois.

5. Lorsqu'un défaut survient, le Client peut demander au Magasin (au titre de la garantie) :

• échange de marchandises contre de nouvelles;

• réparation de marchandises;

• promotion;

• résilier le contrat - si le défaut est important.

Importance du défaut : L'importance du défaut est évaluée en tenant compte de son importance par rapport à l'usage (par exemple, la voiture ne roule pas) et à l'usage pour lequel l'acheteur a acheté la marchandise. Il n'est pas possible de résilier le contrat en cas de défaut insignifiant (par exemple, une télécommande TV cassée ne permet pas de résilier le contrat d'achat du récepteur).

Réduction de prix : Le prix réduit doit être tel proportionné au prix résultant du contrat que la valeur de l'article présentant un défaut reste proportionnelle à la valeur de l'article sans défaut.

6. Le Magasin répondra aux demandes du Client dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande. Le Magasin examinera les demandes du Client en tenant compte des circonstances suivantes :

• facilité et rapidité de remplacement ou de réparation des marchandises ;

• la nature du défaut – important ou insignifiant ;

• si les marchandises ont déjà fait l'objet d'une publicité.

7. Le Magasin pourra refuser la demande du Client concernant le remplacement ou la réparation du bien à condition que le remplacement ou la réparation du bien soit impossible ou entraînerait des frais excessifs par rapport à la deuxième demande possible. Dans un tel cas, le magasin proposera une solution alternative.

8. Chaque client consommateur peut recourir à des méthodes extrajudiciaires pour traiter les réclamations et poursuivre les réclamations. Pour bénéficier de la possibilité de résolution amiable des litiges relatifs aux achats en ligne, le Client peut introduire une réclamation, par exemple :

• via la plateforme en ligne EU ODR, disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/,

• par l'intermédiaire de l'Inspecteur provincial de l'inspection du commerce à Varsovie, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Varsovie http://wiih.org.pl/index.php

9. Le déroulement des procédures de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation est déterminé par les dispositions légales actuellement applicables (notamment la loi du 23 septembre 2016 relative à la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation).

10. Conformément à l'article 558 du Code civil, la responsabilité du Magasin au titre de la garantie est exclue dans le cas de contrats conclus avec des Clients non consommateurs.

VII Droit de résiliation du contrat

1. Conformément à la loi relative aux droits des consommateurs du 30 mai 2014, le Client consommateur a le droit de résilier le contrat sans indication de motif.

2. La résiliation du contrat est effective si le Client présente une déclaration de rétractation du contrat dans les 14 jours à compter de la date de livraison du Produit. Pour respecter le délai, il suffit de déposer une déclaration avant son expiration.

La déclaration peut être déposée sur le formulaire de rétractation du contrat, téléchargeable ici.

Une déclaration de rétractation du contrat peut être adressée à la Boutique en ligne par écrit ou par e-mail à l'adresse suivante :

GROUPE ORPOL SP. ZOO. SP.K

basé à Ożarów Mazowiecki/Jawczyce

05-850 à ul. Sadowa 3,

e-mail: sklep@veneziana.eu

Le produit contesté doit être envoyé à la même adresse.

3. Le Client est tenu de restituer le Produit immédiatement, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il informe la Boutique en ligne de la résiliation du contrat. Le délai est respecté si le Client retourne le Produit avant l'expiration du délai de 14 jours.

4. Le magasin restitue les fonds dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration. Le Magasin peut différer le remboursement des paiements reçus du Client jusqu'à ce qu'il récupère les articles.

5. Le magasin restitue les fonds en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client. En cas de paiement par carte de paiement, le remboursement s'effectue sur le compte carte.

6. Le client prend en charge tous les frais directs liés au retour de l'article (par exemple l'emballage, la sécurité, les frais d'expédition).

7. Le Client ne dispose pas de droit de rétractation dans le cas de contrats :

• dans lequel l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le colis a été ouvert après la livraison ;

• dans lequel l'objet du service est un article qui se détériore rapidement ou a une courte durée de conservation ;

• dans lequel l'objet de la prestation est un article non préfabriqué, fabriqué selon un cahier des charges

du client ou pour répondre à ses besoins individuels ;

• prestation de services, si le Magasin a pleinement exécuté la prestation avec le consentement exprès du Client, qui a été informé avant le début de la prestation qu'après que le Magasin a fourni le service, il perdra le droit de résilier le contrat ;

• fournir un contenu numérique non sauvegardé sur un support matériel, si l'exécution de la prestation a commencé avec l'accord exprès du Client avant le délai de rétractation du contrat et après que le Magasin l'a informé de la perte du droit de rétractation du contrat ;

• dans lequel l'objet de la prestation sont des objets qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociables d'autres objets.

8. Basé sur l'article. 31 de la loi relative aux droits des consommateurs du 30 mai 2014, en cas de rétractation d'un contrat à distance ou d'un contrat hors établissement, le contrat est réputé non conclu.

9. Le droit de résilier le contrat sans indication de motif ne s'applique pas au Client qui n'est pas un consommateur.

10. Le client est responsable de toute réduction de la valeur du bien résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

VIII Services fournis par voie électronique

1. Le magasin fournit les services suivants par voie électronique :

• créer et administrer un compte client dans la boutique en ligne ;

• traiter le formulaire de commande de produits dans la boutique en ligne ;

• avec l'accord du Client - envoi d'informations commerciales, d'offres promotionnelles, etc. sous la forme d'un service « newsletter ».

2. Les services visés au point 1 sont fournis 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

3. Service:

• contact via formulaire - implique que le Client envoie un message via des formulaires interactifs inclus sur le site Internet de la Boutique. Le contrat est conclu lorsque le Client utilise le formulaire de contact ;

• maintenir un compte client - cela implique de fournir à un panneau individuel la possibilité de consulter l'historique des commandes et de modifier les données. Le contrat est conclu en remplissant les formulaires interactifs appropriés sur le site Internet de la Boutique ;

• le service « newsletter » est conclu pour une durée indéterminée. Le contrat est conclu lorsque vous consentez à l'envoi de messages à l'adresse du Client renseignée lors de l'inscription.

4. La résiliation des services fournis par voie électronique est possible à tout moment sans encourir de frais supplémentaires.

• service de contact via formulaire - en mettant fin à l'utilisation des formulaires interactifs disponibles sur les sites Internet de la Boutique ;

• tenue du Compte Client - en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée au paragraphe 1. Le message doit contenir des données permettant de vérifier l'abonné au service.

• Service "newsletter" - en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée au paragraphe 1. Le message doit contenir des données permettant de vérifier l'abonné au service.

5. Si le Magasin détecte une action préjudiciable au Magasin, une violation de la loi ou une violation des dispositions du Règlement, le Magasin peut à tout moment limiter, bloquer ou supprimer l'accès du Client aux services spécifiés au point 2. Le Store informe le Client du blocage ou de la limitation de l'accès aux services par courrier électronique envoyé à l'adresse indiquée dans le formulaire.

6. Les services sont fournis indéfiniment, mais la Boutique peut limiter, bloquer ou modifier l'accès à ceux-ci en informant le Client de la manière précisée au paragraphe 11 point 4.

7. Tant le Client que le Magasin peuvent résilier à tout moment le contrat de prestation de services visé au point 1 en envoyant un e-mail avec une déclaration de volonté.

IX Protection de la vie privée

1. La Boutique traite les données personnelles des Clients conformément à la loi applicable et de la manière spécifiée dans la Politique de Confidentialité.

X Mesures techniques

1. Pour utiliser la boutique en ligne, y compris parcourir l'assortiment et passer des commandes de produits, il est nécessaire :

• appareil final (par exemple ordinateur, tablette, smartphone) avec accès à Internet et un navigateur Web tel qu'Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari ;

• compte de messagerie actif ;

• JavaScript activé ;

• acceptation de l'utilisation de cookies (obligatoire pour passer commande).

XI Entrée en vigueur et modifications du Règlement

1. Le Règlement entre en vigueur le jour de sa publication sur le site Internet du Magasin.

2. Ce règlement peut être modifié.

3. Les modifications du Règlement seront publiées sur le site Internet du Magasin.

4. Les informations sur les modifications du Règlement seront envoyées au Client à l'adresse e-mail indiquée dans les paramètres du compte.

5. Les modifications apportées au Règlement entrent en vigueur 14 jours après la date de leur publication de la manière spécifiée dans la section. 3.

6. La Boutique considère que le Client disposant d'un compte sur le site Internet de la Boutique a accepté les modifications du règlement s'il n'a pas résilié le contrat à l'issue du délai précisé à l'article 1. 5.

7. Dans les matières non réglementées par les dispositions du présent Règlement, la loi polonaise s'applique.